BlueLink

- dobry start do pracovni rutiny v "office building" i mezinarodni firmy - mezinarodni prostredi - mlady kolektiv - firma v centru mesta - benefit 100 Dollaru/letenka do sveta - stravenky - jazykove kurzy - skvela parta, kdy se lidi (radovi zamestnanci) drzeli a podporovali navzajem - fajn chill-out room - prescasy bylo mozne si vybrat za nahradni volno ci odchod z prace - navyky na ovladani vice programu soucasne, skvela praxe pro zvladani in-coming / out-coming hovoru

- smenny provoz (06:00 - 24:00) vcetne vikendu+svatku - velika fluktuace (byl jsem sluzebne po 3 letech jeden z nejstarsich v nasem tymu) - novackove po 14 dnech treninku v ostrem provozu, kdy podavali neuplne (kratka doba na realne zaskoleni) - tlak ze strany vedeni pres teamleadery na operatory v callcentru, aby sdelovali nizsi narok kompenzace cestujicim (o ca 90%), nez byla skutecna castka, kterou mohl cestujici pouzit v nouzi - benefity letenek az po 1. roce - i doba na WC se pocitala v systemu + striktni doba na obed max 30min (tyto prestavky mohly byt i delsi na zaklade nadstandartnich vztahu s nadrizenym) - benefity vyplaceny pouze pri splneni kvality hovoru spolu s kvantitou (min 80 prichozich hovoru za smenu 8,5 hod) - 3x pozdni prichod z duvody vyluky mhd atd. nebral zamestnavatel v potaz (tento duvod slouzil k nevyplaceni benefitu)

Po 3 letech ve spolecnosti (sidlo v ul. Olivova), mohu objektivne s odstupem casu rici, management sledoval pouze tabulky s vysledky - maximalni mnozstvi prijatych hovoru na ukor kvality. Osobne mne mrzelo, ze cestujici leteckych spolecnosti v nouzi (bez zavazdel) byli brany pouze jako nastroj pro chod spolecnosti. Nejvice mne sokovala zkusenost, kdy i maminka s miminkem byla ponechana "osudu" na letisti bez kocarku :-/ pevne verim, ze tento pristup se zmenil.